Aktuelle Pressemitteilung

01. März 2019

VR-Bank Ostalb eG rüstet sich für die Zukunft

Liebe Mitglieder, liebe Kundinnen und Kunden,

das Geschäftsjahr 2018 ist erfreulich verlaufen. Dennoch sind wir als Vorstand Ihrer VR-Bank Ostalb eG dazu verpflichtet, die Weichen für eine auch in den kommenden Jahren erfolgreiche Zukunft unseres Hauses zu stellen und dennoch mit hoher, flächendeckender Präsenz in unserem Geschäftsgebiet für Sie der Partner Nr. 1 in allen Finanzangelegenheiten zu sein.

Wir sehen unsere VR-Bank Ostalb eG als eine Omnikanalbank. Deren Schlüssel liegt darin, alle denkbaren Wege zur Bank bereitzustellen. Sei es digital, per Onlinebanking oder Mobilebanking, per digital-persönlichem Telefon-Banking über unser hoch qualifiziertes KundenServiceCenter oder persönlich von Mensch zu Mensch bei Ihnen zu Hause oder in einer unserer Filialen. Unsere Online-Filiale ist mit ca. 120.000 Besuchen pro Monat bereits heute unsere am stärksten frequentierte Filiale.

Unsere Telefonfiliale (KundenServiceCenter) nimmt pro Monat rund 14.000 Anrufe entgegen. Wir verstärken unser KundenServiceCenter kontinuierlich und werden 2019 mit Videoberatung und Chatfunktion starten. Im Zuge des wachsenden Leistungsumfangs im Onlinebanking stellen wir fest, dass die Kundenfrequenz in unseren stationären Filialen kontinuierlich abnimmt. Auf dieser Grundlage haben wir unser Filialnetz (37 Filialen, davon 5 SB-Filialen) in den letzten Monaten intensiv analysiert und werden Veränderungen vornehmen.

Mit diesen Veränderungen sind wir mit 31 Filialen, davon 9 SB-Filialen, immer noch nahe bei unseren Mitgliedern und Kunden und in wenigen Minuten in der jeweils nächstgelegenen Filiale persönlich erreichbar. Die in nachfolgender Tabelle zusammenfassten Anpassungen sind zukunftsgerichtet und sorgen für eine nachhaltige und zukunftsfähige Ausrichtung unserer / Ihrer VR-Bank Ostalb:

Die Veränderungen auf einen Blick:

Filialort Bisher Künftig Aufnehmende Filiale Umsetzungszeitpunkt
Göggingen SB-Filiale -- Leinzell 30.09.2019
Auernheim Kleinstfiliale ohne SB /
ÖZ p.W.: 1 Std.
-- Neresheim 30.09.2019
Kösingen Kleinstfiliale ohne SB / ÖZ p.W.: 3 Std. -- Neresheim 30.09.2019
Schweindorf Kleinstfiliale ohne SB / ÖZ p.W.: 2 Std. -- Neresheim 30.09.2019
Ohmenheim Servicefiliale ohne SB / ÖZ p.W.: 11 Std. -- Neresheim 30.09.2019
Dorfmerkingen Servicefiliale mit SB /
ÖZ p.W.: 5 Std.
-- Neresheim 30.09.2019
Elchingen Servicefiliale mit SB /
ÖZ p.W.: 6 Std.
SB-Filiale Neresheim 30.09.2019
Iggingen Servicefiliale mit SB /
ÖZ p.W.: 6 Std.
SB-Filiale Leinzell 30.09.2019
Schechingen Servicefiliale mit SB /
ÖZ p.W.: 6 Std.
SB-Filiale Leinzell 30.09.2019
Wetzgau Servicefiliale mit SB /
ÖZ p.W.: 6 Std.
SB-Filiale Lindach 30.09.2019
Bargau Servicefiliale mit SB /
ÖZ p.W.: 12 Std.
SB-Filiale Bettringen 30.09.2019
Lauchheim Filiale mit SB Beratungsfiliale mit SB -- bis 31.07.2020
Unterkochen Filiale mit SB Beratungsfiliale mit SB -- bis 31.07.2020
Dewangen Filiale mit SB Beratungsfiliale mit SB -- bis 31.07.2020
Herlikofen Filiale mit SB Beratungsfiliale mit SB -- bis 31.07.2020
Straßdorf Filiale mit SB Beratungsfiliale mit SB -- bis 31.07.2020